華揚太陽能熱水器常用問題解答

1.水箱漏水需要返廠，在承保時間內，運輸費用誰出？

答：寄到華揚的運費由用戶自己承擔，寄回去的運費由華揚承擔。

2.沒有發票和保修卡，請問可以保修嗎？

答：水箱上的編碼可以查出出產時間，一般保修時間從出廠時間向后順延三個月開始計算。

3.問：承壓式和陽臺式太陽能中的介質，是什么物質？對人體有害嗎？

答：主要成分是丙二醇、丙三醇和水，對人體無害，其中丙二醇和丙三醇在日用品、醫藥和食品中都有應用。

4.問：水箱為什么會吸癟？

答：水箱吸癟，是因為在用水的時候，排氣孔被堵塞或排氣孔補氣不暢導致水箱產生負壓，從而引起水箱吸癟，目前公司的水箱設計都預留了專用排氣孔，并有標識嚴禁堵塞，客戶在安裝時如改變了排氣孔的作用，會導致排氣孔堵塞或補氣不暢，從而產生吸癟。所以目前售后對水箱吸癟一般直接判斷是客戶改變了水箱接口的用途，多為安裝時候照成，所以公司不承擔損失，由經銷商或用戶承擔損失！

5.問：冬季要把太陽能水放掉嗎？

答：冬季即使是在東北地區，水箱及真空管，支架的耐凍都沒問題，主要是管路，在用水或上水后，長時間沒有熱源，會緩慢放熱，從而導致管路里的水達到0度以下，導致管路凍裂，所以如果管路沒有保溫，或保溫不好以及北方地區管路沒有采用伴熱帶輔助加熱的話，管路都有凍壞的可能，采用管路排空技術有時候由于不能完全排空排空閥里的水，排空閥也會凍裂，所以在局部地區，如果管路保溫不好，是需要把太陽能里的水放掉，避免管路被凍裂。

6.問：太陽能加熱能不能燒到99度？

答：太陽能的吸熱元件真空管的空曬溫度能達到250度以上，所以如果晴好天氣，連續曬2到3天而不用也不上水，水箱水溫會達到沸點，當然最高溫度就是100度了。

7.問：是不是所有的太陽能固定都要加膨脹螺絲？

答：太陽能安裝好后為了防風，及防止移動，需要有效的跟建筑固定，固定主要通過膨脹螺絲，當然也有其他方式，但基本要求是要有效固定，不限于只采用膨脹螺絲！使用膨脹螺絲是最常用的方法之一。

8.問：為什么太陽能顯示上水了，水還是不熱？

答：需要具體問題具體分析，需要判斷是否儀表存在故障或傳感器出現故障，還是其他什么原因！

9.問：什么是“防電墻”技術？

答:“防電墻”技術目前只有海爾公司和華揚公司擁有此專利技術，其原理是利用“水阻斷”方式，在熱水和桶體漏電帶電時，防電墻通過超大電阻，將水流中的電流降低到很小，形成對人體保護使沐浴更安全。

10.問：太陽能熱水器的主件是什么？

答：太陽能熱水器的核心部件是：內膽、保溫層、真空管和支架等。

11.問：怎樣判別太陽能熱水器的優劣？

答：太陽能熱水器是太能熱利用的一種，整個熱水器包括集熱部分、貯熱部分、支架部分。（1）判別集熱部分的優劣最主要根據是集熱元件的吸收率和發散率，這與材料和制作工藝有關。（2）貯熱元件是熱水器的倉庫，它的質量保證有兩個：一是不漏，二是保溫。內膽焊接方式是很重要的，焊接的強度及材料是否防腐是膽質量的關健，另外保溫材料決定保溫性能，寒冷地區必須采用加厚保溫層。（3）支架支撐主機部分運行，保證集熱元件的正確的位置，它需要與主機的其它元件有相同的壽命，這就需要有很好的強度和防腐能力，判別它的優劣，可以通過目測它的材料、厚度、表面處理。

12.問：怎樣區分真空管的好壞？

答：1、真空管末端鏡面完好，沒有消失者為優質真空管。

2、真空管的鍍膜呈華貴色澤，沒有脫落、劃痕者為優質真空管。

3、真空管封口端不應破損，沒有漏氣者為優質管。

4、真空管或上端口整齊斷裂，屬應力末消除的原因，屬質量問題。

5、內管鍍膜略有劃痕，屬加工過程中尾端彈簧卡所劃，不屬質量問題，可以放心使用。

13.問：“汽芯熱管”主要有哪些特點？

答：制熱快、不散熱、不結垢、不凍管、不炸管。

14.問：華揚藍圭承壓水箱是何種材質？

答：藍圭承壓內膽融合電熱水器制造技術，進口藍圭涂層是經過870℃煅燒，具有優良的抗張壓性，防腐蝕不結構，水質清潔，內膽壽命更長。

15.問：華揚太陽能熱水器內膽是怎樣進行防腐處理的？

答：華揚太陽能熱水器內膽選用進口SUS304不銹鋼板，接縫采用高頻脈沖壓力焊和氬弧焊焊接；在結構上直縫設計在熱水器上方，邊縫設計在水箱外側，都不直接與水接觸，從而保證內膽的防腐蝕能力，使其壽命可達15年以上。

16.問：水箱內膽的厚度是多少？

答：一般小于0.4毫米（為目前大多數中小廠家使用），江蘇華揚太陽能熱水器內膽厚度不低于0.5毫米，部分達到0.6毫米以上，承壓型熱水器達到1.5毫米。

17.問：真空管是怎么插進水箱的？

答：真空管是通過優質密封硅橡膠材料和水箱連接在一起的，水箱內膽上沖了裝配孔并設置了硅橡膠圈，真空管插進硅橡膠圈內和水箱連為一個整體。

18.問：電加熱能不能長時間使用？

答：華揚采用了英格萊電加熱器，表面經氮化處理有極強的抗腐蝕性；采用可更換陽極鎂棒有效保護電加熱器及水箱，產品壽命較長，其壽命是普通電加熱管的3-4倍。一般100-250升容量的太陽能配置的是1500瓦的電加熱功率，1-5小時可以將整箱水加熱。在連續陰雨天情況下，是可以長時間使用的。

19.問：買多大容量的比較合適？

答：一般家庭洗浴用水最低（水溫為45-50度）；男30L女40L，若家庭用水包括廚房在內，則可按人均用水量40L估算用水總量；家庭太陽能熱水器冬季水溫一般按50-60度計算，折算熱水器容水量（江蘇華揚熱水器標定容積為熱水器實際可用水量，有些熱水器標定容積則包括真空管等不可用水量在內），實際購買時還要根據熱水器情況來決定。

20.問：買太陽能費用包不包括安裝費？

答：華揚為消費者提供全方位上門服務：上門設計、上門安裝、調試、維修、培訓服務；全部送貨上門；全部建檔回訪。保修期內，屬產品質量問題及安裝質量問題實行全免費服務。安裝材料另外收費，是因為用戶住的樓層、房子的面積不一樣、對配件的功能選擇不一樣，那么所用的配件費肯定差別很大。另外，市場上太陽能配件好壞不一，即使安上質量好的太陽能熱水器，沒有好的配件，使用起來，也是麻煩很多，室內管道會經常漏水。我們提供的統一配件選用優質配件，在保修期內，若壞了，免費更換新的。如果不用統一提供配件，我們不負責配件保修。實際上，我們就是為了讓您使用起來更方便，不會因為配件問題給您帶來麻煩。

21.問：你們的太陽能容量是凈容量嗎？

答：是的，因為真空管里的是水是放不出來的，所以容量不包含真空管中的容量。

22.問：太陽能怕臺風嗎？

答：我們的太陽能去除了反射板，這樣整機的防風性能大幅度提高，另外在安裝的時候，將太陽能和屋頂牢固的固定在一起，是可以抗臺風的。臺風時，保證太陽能中滿水，這樣的話，抗風性能更佳。

23.問：太陽能熱水器的最佳上水時間在什么時間？

答：真空管內無水時，即空曬狀態下，溫度可達超過240℃，此時上水造成真空管爆裂，正常使用中雖然管內水溫不會過高（一般在50-9℃），但為了延長真空管的使用壽命，最佳上水時間應在晚上或次日早上（無陽光時）。

24.問：冬季要把太陽能水放掉嗎？

答：不需要，水箱中的水是由熱容的，也就是說太陽能水箱中的水是有一定熱量的，水量越大，熱容越大，越能延緩結冰的速度。如果把水放了，真空管中的水是放不出來的，熱容變小了，容易結冰。

25.問：太陽能能達到多少度？

答：我們是按照冬季日溫升50度來設計真空管與水箱容積配比的，正常情況下，太陽能能達到50-70度，如果夏天連續幾天未用，太陽能中水溫有可能達到70-90度。

26.問：熱水器能把水曬開了嗎？

答：普通家用熱水器在上滿水的情況下通常是曬不開的，因為當水溫升高到一定溫度時達到熱平衡，此時吸收熱量與散失熱量相等，水溫不再上升。要想熱水器把水曬開必須減少貯水或增加集熱面積。

27.問：冬天如何使用太陽能熱水器？

答：冬天日照強度低，日照時間短，且環境溫度低，有可能當天上水當天達不到預計溫度，此時可適當控制水箱內水量，或在必要時啟動電輔助系統。

28.問：冬天是否可以將太陽能熱水器里的水放空？

答：在沒有電熱帶的情況下，熱水器管道里的水需要放空。目前用的進水管是實用接（復合管與PS管），在0°C以下低溫，管道會凍堵結冰。氣溫回升解凍時會產生熱脹冷縮，導致管道凍裂。另外管道的膨脹系數與結冰的管道膨脹系數不一樣，所以會導致熱水器管道凍裂。

    解決方案：建議有條件的地區裝電熱帶。另外打開熱水龍頭在放空的過程中，有副水箱的熱水器，關閉自來水總閥。打開冷水龍頭，放盡冷水管道的水。關閉太陽能熱水器的上水閥，打開自來水總閥。